Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng five89

Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với five89 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và five89 (nền tảng cung cấp dịch vụ). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five89, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Nền tảng" / "five89" – chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do five89 vận hành tại địa chỉ five89.vip.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng five89 và đang sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên five89, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao và các tiện ích kèm theo được cung cấp bởi five89.
• "Số dư tài khoản" – số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hoặc tín dụng tiền thưởng hiện có trong tài khoản five89 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản" – chỉ tài liệu này cùng mọi phụ lục, chính sách liên quan được five89 ban hành và cập nhật theo thời gian.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. five89 hoạt động với cam kết minh bạch và trung thực trong mọi giao dịch với người dùng. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ five89 sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ trước khi được đưa ra các cơ quan có thẩm quyền.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của five89, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. five89 nghiêm cấm việc tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin của người khác, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng five89. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. five89 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho five89 qua kênh hỗ trợ trực tuyến để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• five89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu gian lận.
• Tài khoản bị coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục. five89 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ five89, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định của nền tảng cũng như pháp luật hiện hành. Bất kỳ hành vi vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần hoàn lại số dư.

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân của người khác khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch thanh toán.
• Lợi dụng các lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp. Mọi khoản thắng cược thu được từ hành vi này đều có thể bị thu hồi.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi tài khoản five89 với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của five89.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản five89 của mình.

Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng five89 đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi tại five89 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• five89 có quyền hủy kết quả cá cược và hoàn tiền cược gốc trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc máy slot. five89 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo thời gian mà không cần thông báo trước.
• Đối với các trò chơi trực tiếp (live casino), quyết định của dealer hoặc trọng tài là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại trong trường hợp hệ thống đã ghi nhận đầy đủ.
• Trong trường hợp xảy ra mất kết nối Internet trong quá trình chơi, five89 sẽ xử lý kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được hệ thống ghi nhận trước khi mất kết nối.

Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

five89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi thành viên thân thiết nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được thể hiện rõ ràng dưới dạng bội số (ví dụ: "vòng cược x20" nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút tiền).
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo riêng.
• five89 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phương thức cá cược đối xứng (matched betting) để hoàn thành vòng cược một cách giả tạo.
• five89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vì lý do vận hành hợp lý.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Khoản Nạp Tiền Và Rút Tiền

five89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với giao dịch qua ví điện tử MoMo và ZaloPay. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận thành công. Trong một số trường hợp ngoại lệ, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) và tối đa 60 phút vào ban đêm, sau khi đã hoàn tất xác minh danh tính và điều kiện vòng cược (nếu có).
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền lần đầu, hoặc phương thức đã được xác minh và liên kết với tài khoản five89.
• five89 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm giao dịch theo bảng tỷ giá công bố trên nền tảng.
• five89 không tính phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

five89 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc vi phạm pháp luật. Người dùng cũng có quyền chủ động đóng tài khoản của mình theo nguyện vọng cá nhân.

• Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ five89 qua live chat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3 ngày làm việc.
• Đình chỉ tạm thời: five89 có thể tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch rút tiền sẽ bị tạm dừng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, five89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể giữ lại số dư tiền thực nếu số dư đó liên quan đến hành vi gian lận đã được xác minh.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể đăng ký tự loại trừ khỏi nền tảng five89 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 5 năm như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giới Hạn Độ Tuổi Và Bảo Vệ Trẻ Em

five89 áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của five89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, five89 thực hiện kiểm tra tuổi bắt buộc. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
• Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị và tài khoản five89 của mình không được truy cập bởi trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trong gia đình.
• five89 khuyến khích sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em (parental control) để chặn truy cập vào các trang web cá cược trên thiết bị gia đình.
• five89 không tiếp thị hoặc hướng bất kỳ nội dung quảng cáo nào đến đối tượng dưới 18 tuổi. Mọi chiến dịch marketing của five89 đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định về quảng cáo có trách nhiệm.
• Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng dịch vụ five89, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý kịp thời và bảo mật.